• Оставить запись

Ольга 18.02.2012, 19:12

Здравствуйте, пишет вам постоянный покупатель и владелец золотой карты. Я часто посещаю магазины Барс, находящиеся в Приокском, Канищево и на Московском. После моего обращения по поводу обслуживания Барса в Приокском и вашей разъяснительной беседы с персоналом, я заметила значительные перемены лучшую сторону. Прекрасное обслуживание теперь везде. Свежая продукция, широкий ассортимент, бесплатные пакеты на кассе. Теперь я практически не езжу в другие магазины, а посещаю именно Барс. Хочу отдельно отметить кассира Барса в Канищево (она работала 10-ого числа вечером). Я сделала покупки и забыла свою золотую карту, девушка раздетая бежала за мной по морозу и у самой машины отдала мне её. Большое спасибо!

Здравствуйте. Спасибо Вам за приятный отзыв. Мы будем стараться и впредь радовать Вас высоким качеством обслуживания.


Администрация.

умар 16.02.2012, 19:08

здравстуйте.скажите пожалуйста как найти в вашем сайте фотографию которой с барсиком 14-февралья? спасибо заранее

Здравствуйте. Все фотографии с Барсиком находятся на сайте www.tc-bars.ru в разделе События, подраздел новогодняя фотография.
Можно пройти по ссылке: http://www.tc-bars.ru/postcard/
Администрация.

Карина 12.02.2012, 19:08

Здравствуйте, я являюсь обладателем серебряной карты, но я ее потеряла, возможно ли ее восстановить?

Добрый день. Для восстановления клубной карты ГК "Барс" Вам необходимо обратиться к администратору супермаркета, либо торгового центра, предъявив документ, удостоверяющий личность. Если данные, предоставленные Вами совпадут с данными, находящимися в базе - Вам будет выдана новая карта. Сумма накоплений будет переведена на новую карту.

Администрация.

Екатерина 30.01.2012, 17:50

Добрый день!29.01.2012 в магазине РивГош, расположенном в торговом доме "Барс" по адресу Московское шоссе, 5А, я планировала купить подарочный набор из крема и лосьона для лица Garnier.Этот набор мне предложил консультант, сделав акцент на цене в 299 рублей. Это было более выгодное предложение, чем просто крем.На коробке с подарочным набором был ценник, подтверждающий цену в 299 рублей.На кассе мне набор пробили, уже хотели провести оплату с моей банковской карты, но в последний момент я обратила внимание на то, что стоимость набора составила 373 рубля.По цене, указанной на упаковке (299 рублей), мне крем продавать отказались.Хотя, обязаны продать именно по той цене, которая указана на товаре.И если бы я не обратила внимание на то, что цена, объявленная на кассе и цена на упаковке с набором не совпадает, с моей карты списались бы средства.В итоге, подарочный набор я не купила.Прошу разобраться в этом происшествии, почему магазин РивГош в Вашем торговом доме

Добрый день. По вашему вопросу более правильно будет обратиться к администрации ТЦ "Барс на Московском". http://tc-bars.ru/feedback/

Администрация.

Юлия 29.01.2012, 09:14

Здравствуйте, уважаемая администрация торгового дома "Барс", я давно являюсь вашим постоянным клиентом и всегда ценила высокое качество обслуживания в ваших магазинах. тем удивительнее и неприятнее для меня было поведение администратора книжного супермаркета Барс на Есенина Наумовой в субботу 28.01. Эта дама в весьма нелюбезной манере посоветовала мне не трогать музыкальные книги, среди котороых я пыталась выбрать подарок для ребенка, так как из-за таких как я в этих книгах садятся батарейки. когда я поинтересовалась, со всеми ли покупателями госпожа администратор разговаривает в подобной манере, она грубо ответила мне, что лишь с теми, кто ведет себя неприлично. на мой взгдяд, подобное поведение абсолютно неприемлимо для администратора книжного магазина, так как именно от этого персонала меньше всего ожидаешь услышать в свой адрес грубость. с уважением, Юлия.

Здравствуйте, уважаемая Юлия!

Спасибо за Ваше обращение. Руководству нашей Компании важно своевременно получать подобную информацию от наших покупателей: это помогает вовремя определить ошибки в работе персонала магазина. В связи с этим в отношении администратора супермаркета «Книги» на Есенина, который допустил нарушение правил обслуживания клиентов, приняты меры дисциплинарного характера, проведена разъяснительная беседа. Мы в свою очередь приносим Вам свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника.

Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!!!

Татьяна 29.01.2012, 10:21

Хочу обратить внимание на значительное ухудшение качества селедки Барсовского производства. Оно существенно ухудшилось. Селёдка стала просто невкусная. Это касается и слабосолёной сельди и х/к. Приходится приобретать продукцию другого производителя.

Уважаемые покупатели! Мы постоянно контролируем качество производимой продукции, проводим те или иные изменения в рецептуре, проводим опросы и дегустации. Все это делается с целью улучшения потребительских свойств производимой продукции. Мы обязательно учтем ваши замечания по поводу вкусовых и физических свойств рыбной продукции. И, надеемся, в дальнейшем наша рыбная продукция по своим вкусовым свойствам и характеристикам будет вам больше подходить и нравиться.

Благодарим за ваши отзывы.
С уважением, Администрация Группы компаний Барс.

Татьяна 27.01.2012, 15:57

Здравствуйте!Управляющей овощным отделом в супермаркете по улице Новаторов! Хочу обратиться к Вам с просьбой следить за качеством расфасованных овощей **например с луком* лук на прилавке попадаеться гнилой! я сегодня сделала замечание меня проигнорировали...

Уважаемый покупатель. Спасибо Вам за то, что вы не остаетесь равнодушным к проблемам нашего супермаркета. Дело в том, что данная продукция поступает к нам уже расфасованной в сетки от поставщика, и при транспортировке возможно подмораживание, т.к. погодные условия к этому располагают. Такая продукция, как Овощи-Фрукты не хранится на складах супермаркета и поступает в продажу сразу после приемки. Возможно порча произошла уже при реализации. В свою очередь, продавец поступил не по стандартам обслуживания принятым в нашей сети. С ним проведена беседа, указано на ошибки, и данный работник направлен на дополнительный тренинг по обслуживанию покупателей. В торговом зале постоянно находится дежурная заведующая, которая при Вашем обращении, прореагировала бы немедленно. Мной, как управляющим супермаркетом, данный отдел взят под строгий контроль, доведены до специалистов по приемки товара критерии, по которым данная продукция должна принимается в супермаркеты нашей сети и надеюсь, что такие факты более не повторятся.

Управляющий супермаркетом "Барс" на Новаторов Ульянина О.А.

алексей 08.01.2012, 10:04

Огромное спасибо администрации ТД "Барс" на Московском. мы уже два раза теряли свои вещи и оба раза нам их возвращали. первый раз телефон в Адидасе, и сегодня вещи, приобретьенные в Спортмастере. Спасибо за Вашу честность. мы теперь верим в людей и В "Барс".

Здравствуйте. Вам за приятный отзыв в наш адрес. Мы будем стараться и впредь радовать Вас высоким качеством обслуживания.

Администрация.

надя 02.01.2012, 10:07

здравствуйте!хочу подлагодарить вас за барс в касимове.в предпраздничные дни нашла все,что хотела купить и даже больше.конечно в такие дни тяжелее всего продавцам,но ваши справились со своей работой отлично.надеюсь,со временем качество работы этого магазина не изменится.

Здравствуйте. Спасибо Вам за высокую оценку обслуживания продавцов. Мы будем стараться поддерживать качество обслуживания в наших супермаркетах на высоком уровне.
Администрация.

Елена 24.12.2011, 10:37

Продается ли в вашей сети продукция Aasha Herbals?

Здравствуйте. К сожалению, продукция Aasha Herbals у нас не представлена, т.к. данная продукция имеет узконаправленный характер. Рекомендуем Вам поискать её в косметических салонах.
Администрация.

Андрей 17.12.2011, 09:34

Добрый вечер. В конце ноября в барсе на московском моя дочь фотографировалась с "Барсом". Девушка фотограф сказала, что фотографии можно будет скачать на сайте. Подскажите пжл где это можно сделать?Спасибо

Здравствуйте. Все фотографии с Барсиком находятся на сайте www.tc-bars.ru в разделе События, подраздел новогодняя фотография.
Можно пройти по ссылке:       http://www.tc-bars.ru/postcard/
Администрация.

Наталья 13.12.2011, 09:13

Добрый день! В воскресенье, 11.12.2011, пришла в Ваш магазин купить принадлежности для вышивания для своей дочери и шерстяные нитки для себя. Была приятно удивлена ассортиментом продукции, очень широкий выбор. Но еще больше меня поразило отношение продавцов ко мне как к покупателю. Две молодое девочки очень внимательно, вежливо, компетентно объяснили мне, что лучше взять, почему. Огромное им спасибо. Давно я уже не встречала в наших рязанских магазинах такого трепетного отношения к покупателю. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо Вам за высокую оценку обслуживания продавцов. Мы будем стараться поддерживать качество обслуживания в наших магазинах на высоком уровне.
Администрация.

ирина 09.12.2011, 10:26

Подскажите пожалуйста как узнать какое накопление у меня уже имеется на серебряной карте?

Добрый день. Спасибо Вам за обращение. Узнать сумму накоплений по дисконтной карте можно, обратившись на кассу супермаркета с данной просьбой, либо позвонив администратору по телефону 34-75-68.

Администрация.

Оксана 10.11.2011, 10:08

Здравствуйте.Хочу поблагодарить продавцов отдела "гастроном" в БАРСЕ на Есенина за добродушное отношение к покупателям и хорошее обслуживание.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!!

Здравствуйте. Спасибо Вам за высокую оценку обслуживания продавцов. Мы будем стараться поддерживать качество обслуживания в наших супермаркетах на высоком уровне.
Администрация.

Ольга 04.11.2011, 17:51

Я всегда посещаю магазин "Барс", потому что мне всегда нравится ассортимент, порядок, чистота и бесплатные пакеты на кассе. Я являюсь владельцем серебряной карты.Но в последнее время из моего любимого магазина, расположенного в Приокском, я выхожу с отрицательными эмоциями. За прилавком мясного отдела всегда отсутствует продавец. Я начинаю звать продавца колбасного отдела, но он делает вид, что не слышит. Проходящие мимо продавцы делают то же самое. В итоге 3-его числа я простояла у прилавка 20 минут, желая завесить кусок мяса, и ушла ни с чем. С 7 до 8 утра каждый день работает всего одна касса и к ней очередь до середины магазина. Это каждый день. А ещё продавцы колбасного отдела всегда в первую очередь обслуживают мужчин.

Уважаемый покупатель! Благодарим Вас за обращение. Наша Компания внимательно относится ко всем замечаниям и пожеланиям покупателей. Сообщаем Вам, что продавцы, находящиеся за витриной гастрономического отдела, обязаны обслуживать всех покупателей. Мы обязательно примем меры к тому, чтобы повысить качество обслуживания, для этого проведем разъяснительную работу с персоналом.

Администрация.

Роберт 02.11.2011, 17:50

Вот уже больше месяца не могу купить в Барсе копчённых кур производства "Бройлер Рязани". Куда они делись? Скажите, их перестали производить? Те куры, которые сейчас есть в продаже, кажется производитель "Восток" (могу ошибиться) есть просто невозможно. Они отвратительные. Когда в продажу опять поступят куры "бройлер Рязани"?

Здравствуйте. В связи с лучшими условиям сотрудничества от другого поставщика, мы осуществили замену копченого куриного мяса, производства ОАО « Бройлер Рязани», на аналогичную.
Данная продукция от другого поставщика пользуется большим спросом у покупателей,
нареканий до данного момента не поступало.
Поступления в продажу копченого куриного мяса от ОАО « Бройлер Рязани», в ближайшее время не планируется.
При поступлении предложения по улучшению условий работы от поставщика ОАО « Бройлер Рязани», мы готовы рассмотреть возможность возобновления сотрудничества по данной продукции.
Администрация.

Наталья Александровна 01.11.2011, 15:01

Здравствуйте! Наведите порядок в магазине на ул. Новаторов.То курица с плесенью на витрине обнаруживается, то пирожки со вскрытой упаковкой продолжают лежать. А вчера, что оказалось последней каплей, была такая картина: попросила салат взвесить; девушка в этот момент мыла что-то, сразу и взялась накладывать. Даже сын мой заметил:" А руки помыть не надо?"?????

Уважаемый покупатель! Благодарю Вас за то, что Вы не остаетесь равнодушным к проблемам нашего магазина. Сообщаю Вам, что по поводу качества продукции жалоб со стороны покупателя в последнее время не поступало. Продавцы и заведующие выходят на работу за час до открытия супермаркета для того, чтобы проверять состояние товара, сроки и качество перед тем, как первый покупатель зайдет в торговый зал. О продаже продукции горячего стола и салатов: продавец обязан обслуживать покупателей в одноразовых перчатках. Если продавец нарушил эти правила, прошу Вас сообщить его фамилию и имя, которые указаны на бейджах сотрудников. Так же в супермаркете постоянно находится дежурная заведующая, которая примет любую претензию покупателя и на месте устранит причину и следствие. Я гарантирую Вам, что в свою очередь, разберусь в происходящем, проведу беседу с продавцами, чтобы впредь не повторять подобных нарушений.

С уважением,
Ульянина Оксана Алексеевна
управляющий супермаркетом 9
ООО "Торговый Дом "Барс"

Наталья 20.10.2011, 08:49

Здравствуйте, подскажите у меня есть серебрянная карточка барс , а как мне получить золотую?

Добрый день. Золотая карта выдается в том случае, если сумма покупок, накопленная на серебряной карте достигнет 100 000 руб.
Владелец серебряной карты может обменять ее на золотую у администратора торгового центра или у администратора супермаркета.
Для обмена необходимо предъявить удостоверение личности для того, чтобы сверить данные покупателя, желающего обменять карту с анкетными данными, полученными администратором при регистрации владельца серебряной карты.
Золотая карта является накопительной, то есть при совершении покупок и получения скидок по карте происходит накопление сумм покупок.
Администрация.

Алексей 17.10.2011, 12:34

здравствуйте! скажите пожалуйста, при поломке клубной карты барс возможно ли восстановление ее? если да то как это можно сделать?

Добрый день. Для восстановления клубной карты ГК "Барс" Вам необходимо обратиться к администратору супермаркета, либо торгового центра, предъявив сломанную карту и документ, удостоверяющий личность. Если данные, предоставленные Вами совпадут с данными, находящимися в базе - Вам будет заменена карта на новую. Сумма накоплений будет переведена, а старая карта заблокирована в автоматическом режиме после обработки анкеты.
Администрация.

надежда 14.10.2011, 08:20

здравствуйте!сегодня была в барсе в касимове.цены конечно не радуют,зато прекрасное обслуживание.только из-за этого и хожу.спасибо продавцам!

Здравствуйте. Спасибо Вам за высокую оценку обслуживания продавцов. Мы будем стараться поддерживать качество обслуживания в наших супермаркетах на высоком уровне.
Администрация.

Наталья 06.10.2011, 10:31

Здравствуйте, товарищи! Позвонила я сегодня в Барс на Есенина по тел. 24-61-28 , чтобы узнать номер телефона книжного отдела. Тетенька, которая сняла трубку, на мой вопрос о телефоне книжного ответила:- Вообще-то все телефоны уже давно напечатаны на наших пакетах.- У меня сейчас нет под рукой пакета, - ответила я.Тетенька сообщила мне телефон книжного отдела, а когда мы с ней распрощались, она, еще не успев положить трубку, сказала кому-то:- Заколебали уже!Отвратительно! Научите своих сотрудников общаться с клиентами. Надеюсь, что у Вас получится, иначе скоро вся Рязань начнет заказывать книги в Озоне.

Добрый день.
С администратором Лисиной Т.А., которая работала во время Вашего звонка, проведена беседа по поводу ее поведения, взята объяснительная и она будет наказана материально.
Администрация.

Георгий 05.10.2011, 08:42

Здравствуйте. Уже довольно продолжительный срок, книжный каталог на сайте работает не верно - не отображается описание книги и картинка(т.е. вообще страницы с описанием фактически не работают(судя по 404 ошибке эти страницы отсутствуют), при загрузке страницы с любой книгой выходит Ошибка 404. Не могли бы вернуть, чтобы все работало как раньше(страница с опсианием+картинка).Спасибо.

Добрый день.
На данный момент мы не можем предоставить подробную информацию о каждой книге по техническим причинам. Для просмотра информации о товаре, можно ввести его ISBN в поле поиска по интернету (например на сайте www.yandex.ru).
Уточнить информацию о наличии книги в магазине можно, позвонив администратору «Книжного Барса» по телефону: 93-29-55.
Администрация.

Сергей 02.10.2011, 11:36

Здравствуйте! Обращается к вам автолюбитель, постоянный посетитель ТД "Барс" на Московском. Регулярно сталкиваюсь со следующей проблемой: из за отсутствии разметки и специальных знаков на дороге, ведущей от ТД "Барс" вдоль парковочных мест в сторону улицы Московской и Михайловского шоссе, многие водители двигаются по данной дороге в два ряда в сторону Московского шоссе, то есть и по своей, правой стороне, и по встречной. Мало того, что они создают большие затруднения в движении ТС, они БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО считают ,что движение там одностороннее. Один нарушитель сегодня едва не столкнулся с моим автомобилем.Мое предложение ТД "Барс" посодействовать в нанесении разметки, указывающей направления движения на данном участке, потому как многие водители нашего города ПДД знают на уровне первоклассника, и в отсутствии разметки начинают выдумывать свои "правила".Заранее очень благодарен.

Добрый день. Спасибо за обращение.

Указанная Вами разметка будет нанесена в ближайшее время, как только установится погода, позволяющая нанести линии разметки.

Администрация.

Марина 28.09.2011, 10:36

Здравствуйте!Совсем недавно заказывала в "Книжном Барсе" в Касимове учебник по английскому языку Кузовлёва 10-11 класс(он днём раньше даже стоял на полке магазина за 273 руб., но я не успела купить, пришлось заказывать). Заказала. При заказе девушка-продавщица сказала, что он будет стоить 274 руб.Спустя неделю мне позвонили, я пришла забрать учебник, но он пришёл в комплекте с диском. Стоимость получилась 424 руб. (о чем меня естественно по телефону даже не предупредили, т.е. мне пришлось потратить полтора часа (!) своего времени только на дорогу).Мне за такую цену он, конечно, уже не нужен, потому что в интернет-магазинах цены такие же...Девушка-продавщица просто сказала: "Не хотите - тогда не берите" и всё.Как вообще могло произойти такое, что учебник прошёл дороже на 150 руб., чем при заказе??!Учебник мне по-прежнему нужен, но ТОЛЬКО учебник! И за ту цену, за которую он должен был придти!

Здравствуйте. Приносим свои извинения за то, что не предупредили о повышении цены на данный учебник.
Дело в том, что в продажу поступила новая партия товара с более высокой закупочной ценой и в комплекте с CD- диском.
Это новое издание 2011 года и предусматривает продажу только комплектом.
Более дешевый учебник, который Вам необходим, был 2010 года издания . К сожалению, его мы предоставить не сможем , т.к. вся партия раскуплена
Администрация.

Андрей 28.09.2011, 15:15
Большое спасибо за разъяснение! Теперь буду знать как предоставляется скидка!